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沙巴体育非正规注单|让白领企业办事不出楼宇和商圈,上海黄浦推出了这些创新举措

作者:匿名

  

沙巴体育非正规注单|让白领企业办事不出楼宇和商圈,上海黄浦推出了这些创新举措

沙巴体育非正规注单,10月29日中午,在淮海路上的兰生大厦上班的白领朱小姐,走进位于13楼的“淮海白领事务空间站”,她想为家中的孩子咨询办理居民医疗保险的事项。在工作人员帮助下,她与几个街区之外的街道社区事务受理中心受理人员进行了网上视频,在其指导下填写好申请表格,当场装入档案袋中交给“空间站”的工作人员,代办后续事项。“不用走出楼宇就能办成事,真是方便啊!”朱小姐说。

同一天,体验上不出楼宇、不出商圈就能办事的,还有在外滩商务楼bfc上班的刘小姐。

刘小姐想办理餐饮企业分公司负责人变更事项。当天,通过设在楼宇中的“智能店小二3.0版”终端机,刘小姐视频连线上了黄浦区行政服务中心的“店小二”。“店小二”详细了解刘小姐的需求后,向她发送了办理事项的目录清单,并在屏幕上展示出清单,对需要刘小姐准备的事项一一勾画出来,让刘小姐一目了然。在终端机上,刘小姐将办事目录清单打印出来,拿回去准备材料。而在材料准备好后,刘小姐还可以将材料投递到“智能店小二3.0版”终端机配置的智能文件证照柜,由ems免费快递给区行政服务中心进行业务办理。

“淮海白领事务空间站”“智能店小二3.0版”终端机,是黄浦区在“不忘初心,牢记使命”主题教育中推出的服务企业与白领的新举措。服务企业、服务白领的触角被延伸到楼宇、商圈内,真正解决了企业、白领办事“最后一公里”问题。

有了楼宇内服务站,白领办事、午休两不误

淮海中路街道地处市中心,经历繁华巨变和商业升级,形成了现在多功能、现代化、综合性的商业区。从居民区到商业区的转变中衍生了兰生大厦、柳林大厦、曙光大厦、企业天地等众多办公楼宇,楼宇内的企业白领是街道优化营商环境需要重点服务的群体。

“白领的工作强度高、节奏快,他们往往只能见缝插针的解决日常生活事务。”街道负责人说,在社区事务实现“全市通办”后,我们发现,街道社区服务中心的业务量并没有太明显增长,说明白领来办事的人并不多。

原来,街道社区服务中心位于马当路上,相对淮海商圈楼宇有段距离,特别是距离东端的楼宇较远,白领来回步行要30多分钟,因此利用午休时间过来办事不太方便。街道走访多栋楼宇30多家企业,倾听白领的切实需求。“解决便民服务‘最后一公里’首先从缩短服务点距离出发。”在多方考察后,街道在位于淮海路东端的兰生大厦、柳林路以及白领最为集聚的企业天地等三处设立了“淮海白领事务空间站”。

在设在兰生大厦内的“淮海白领事务空间站”内,一位受过社区事务办理业务培训的工作人员在为白领服务。无论是咨询还是办理事项,白领只要花个两到五分钟走过来找他。“空间站”配备摄像头和语音设备,将空间站与社区受理中心通过网络相互连接,针对187项社区事务,“空间站”可以利用视频网络与社区受理中心后台工作人员进行“面对面”交流沟通,同时还能为白领携带的材料提供“远程初审”的服务。对需要白领必须到受理中心办理的事项,“空间站”工作人员可以为白领预约时间,到受理中心“白领专窗”进行办理,此举大幅度降低白领的“时间成本”。

借助5g技术,企业与后台店小二空中“面对面”

“‘智能店小二3.0版’让企业不用反复跑去行政服务中心,真正实现了‘零见面’审批。”区行政服务中心负责人介绍。

今年4月,“智能店小二2.0版”终端机在黄浦区10幢重点楼宇、园区进行了布建,惠及楼内五千余户企业、辐射周边楼宇60余幢。这是区行政服务中心在楼宇、园区内的延伸,受到企业欢迎。

数据显示,这一终端今年4月以来累计使用达3万余次,区行政服务中心的接待量出现明显下降,说明企业跑腿次数少了。

黄浦区不断优化营商环境、提升政府服务效能,在2.0版基础上,区行政服务中心对智能店小二终端机进行了升级。

智能店小二终端机3.0版最大变化是,借助5g网络技术,实现畅通的远程视频、高效的数据交互,后台工作人员可为企业提供咨询、帮办、预约等服务,实现企业窗口材料一次提交,只跑一次。“不同于电话交流,借助5g技术,区行政服务中心中心后台工作人员可以与企业办事者实时面对面交流,对一些复杂的事务办理,后台工作人员可以将办事清单导入屏幕上,在屏幕上‘手把手’教办事者填写,大大提升了企业办事材料准备的效率,减少他们反复跑行政服务中心的次数。”

此外,在289项审批服务的基础上,“智能店小二3.0版”终端机还新增了99项审批事项及街道社区事务中心自然人的191项服务事项;通过“智能终端3.0”增配的智能文件证照柜,还实现文件材料、证照的ems免费往返寄递等服务,实现部分事务一次都不用跑行政服务中心。“我们希望打造全年无休的自助智能政务服务窗口,在推进‘一网通办’中,打响黄浦的‘窗口服务’品牌。”区行政服务中心负责人说。

栏目主编:唐烨 文字编辑:唐烨 图片编辑:项建英

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2020-01-11 16:09:44